Professor Benito Bueno

(autor desconhecido) Pato ou Águia? Você decide. Eu estava no aeroporto quando um taxista se aproximou. A primeira coisa que notei foi um táxi limpo e brilhante. O motorista bem vestido, camisa branca com gravata e calças bem passadas, O taxista saiu, me abriu a porta e disse: “Eu sou Willy, seu chofer. Enquanto guardo sua bagagem gostaria que o senhor lesse neste cartão qual é a minha missão”. No cartão estava escrito:<Missão de Willy- levar meus clientes a seu destino de forma rápida, segura e econômica, oferecendo um ambiente amigável> fiquei impressionado. O interior do táxi estava igualmente limpo. Willy me perguntou: “O senhor aceita um café?” Brincando com ele eu disse: “Não, eu prefiro um suco”. Imediatamente ele respondeu: “sem problema. Eu tenho uma térmica com suco normal e também diet, bem como água” também me disse:”Se desejar ler, tenho o jornal de hoje e também algumas revistas”. Ao começar a corrida Willy me disse:”Essas são as estações de rádio que tenho e e...

  Medida Provisória tenta ampliar títulos imobiliários para aquecer economia do país. PUXADINHO LEGAL  Tânia Rêgo/Agência Brasil Uma mudança no Código Civil em vigor desde sexta-feira (23/12) reconhece o título de unidade imobiliária autônoma a pessoas que construíram “puxadinhos” em cima ou embaixo de imóveis de terceiros. Quem mora no primeiro piso terá direito a um documento e quem mora no segundo, outro. O chamado “direito real de laje” vale para o espaço aéreo ou o subsolo de terrenos públicos ou privados, sempre na vertical, conforme a Medida Provisória 759/2016. Com o texto, o governo Michel Temer (PMDB) pretende desburocratizar, agilizar e reduzir custos das ações de regularização fundiária urbana no país. Na prática, o objetivo é aquecer o mercado imobiliário em 2017 com novos registros de imóveis e estimular o acesso ao crédito a partir do momento em que brasileiros tiverem a titulação da propriedade. O direito de laje se aplica apenas se for impo...

Satisfazer a necessidade de um cliente pode ser fácil e existem muitas maneiras de se fazer isso. Mas deixá-lo encantado é uma missão que nem todos conseguem cumprir. Isso porque um atendimento perfeito demanda alguns fatores que nem todos estão dispostos a seguir. Nesse post, você conhecerá 4 maneiras de encantar clientes em uma venda de imóvel. Vamos conhecer? Demonstre conhecimento Imóveis são bens que não compramos todos os dias. Em muitas vezes, ali estão reunidos anos de trabalho e economia para a realização do sonho da casa própria. Portanto, tenha certeza de que você não será o único corretor de imóveis a ser consultado pelo cliente. Afinal, ele não irá depositar seu capital no primeiro lugar que conhecer. Por isso, uma maneira de fazer com que o candidato a comprador se lembre de você é demonstrando conhecimento, tanto do empreendimento, quanto das formas de financiamento e da localização. Se a propriedade está localizada no Campo Belo, por exemplo, é intere...

Confira as dicas de tudo o que o corretor de imóveis deve (e não deve fazer) durante seu plantão de atendimento online VivaReal    Corretor, você anuncia seus imóveis na internet? Se a resposta for sim, provavelmente você já tenha boa parte de seu atendimento voltado para os contatos gerados online, certo?!  Um atendimento online bem feito tem um impacto muito positivo   para o cliente que está querendo receber informações a respeito do imóvel que lhe interessou. Por isso, essa etapa é certamente um fator muito importante para seu sucesso como corretor de imóveis. A grande diferença entre o atendimento online e o presencial é que na primeira forma não existe o contato físico – “olho no olho” – entre corretores e clientes. Por causa disso, a empatia entre os dois lados acontece de forma diferente. Mas para acertar no atendimento via internet ao seu cliente, você deve seguir alguns conselhos sobre os quais falamos a seguir: O que você ...

MERO DISSABOR O atraso de cinco meses na entrega de um imóvel por parte da construtora não gera por si só dano moral. A decisão é da 3ª Turma do Superior Tribunal de Justiça. O colegiado entendeu que a demora para a entrega da obra não foi considerável a ponto de gerar dano dessa natureza ao consumidor. Pelo contrato celebrado, a obra seria de ser concluída até 31 de janeiro de 2011, com prazo de tolerância de 180 dias. Somente a partir de 1º de agosto de 2011, então, é que começou a contar o atraso da construtora. Em janeiro de 2012, o consumidor vendeu o apartamento, sem que a obra estivesse concluída nem em fase de acabamento. A sentença condenou a construtora ao pagamento de valor relativo a 0,8% sobre valor atualizado do imóvel, por mês de atraso, a título de lucros cessantes. A empresa também foi condenada a indenizar o consumidor em R$ 6.780 por danos morais. A decisão foi mantida pelo Tribunal de Justiça quanto ao valor das indenizações por dano material e mor...

Por Marcelo Galli A cláusula contratual que transfere ao consumidor a obrigação de pagar comissão de corretagem na compra de imóvel é válida, desde que o comprador seja previamente informado dessa obrigação, definiu nesta quarta-feira (24/8), em sede de recurso repetitivo, a 2ª Seção do Superior Tribunal de Justiça. O colegiado também decidiu, por unanimidade, que a taxa de Serviço de Assessoria Técnico-Imobiliária, conhecida como Sati, é inválida e abusiva. A comissão de corretagem é cobrada por quem intermediou o negócio entre o comprador e o vendedor do imóvel. Já a Sati, que tem como base em 0,8% sobre o preço do imóvel, é destinada geralmente aos advogados da construtora por terem redigido o contrato de compra e venda.   O relator do caso foi o ministro Paulo de Tarso Sanseverino. Ele explicou à  Conjur  que o colegiado decidiu ainda como tese que o prazo prescricional para pleitear a devolução da taxa de corretagem é de três anos. E que foi reconhecida a le...

OPINIÃO Por Giovani Duarte Oliveira Por meio do processo de inventário, vamos usar o exemplo de uma situação em que o imóvel indivisível passa a pertencer a quatro herdeiros, sendo que cada um fica com 12,5% (doze virgula cinco por cento) do bem. Muitas vezes, o que ocorre após essa situação, um dos herdeiros demonstra interesse em adquirir a parte dos demais herdeiros, e como todos já vimos, nem sempre isso ocorre de forma a existir o consenso entre todos, porque um deles não deseja se desfazer de sua respectiva parte, simplesmente por não demonstrar qualquer interesse na venda. Essa situação gera sempre um desconforto, especialmente, se o imóvel é utilizado por apenas um dos herdeiros, que geralmente é o que demonstra ainda mais interesse na aquisição. A dissenção entre todos acaba por afastar as partes e dificulta a se chegar a um bom termo. O correto é que se possa chegar a uma convergência para que se preserve o mais importante, que é a harmonia familiar. Se o imóvel...

Publicado por inGaia Que a internet abriu uma enorme gama de possibilidades para quem deseja ampliar a visibilidade do negócio e romper as barreiras geográficas, é fato. Mas será que é possível aumentar a venda de imóveis pela internet? Boa parte do público adulto está online, praticamente todo dia o dia todo. Os smartphones contribuem para que o acesso a sites, blogs e redes sociais seja fácil, ágil e intuitivo. E você, quer aproveitar essas potencialidades e fazer suas vendas crescerem? Confira algumas formas de fazer isso! Site: a alma do seu negócio Uma imobiliária que não tem um site ou um corretor que não tem uma página profissional na internet está perdendo clientes. Qualquer consumidor atual que esteja passando em frente a um imóvel com a placa de “vende-se” tirará o smartphone do bolso e fará uma pesquisa online. O objetivo? Encontrar seu site. É no site que as pessoas buscam informações sobre seu negócio, os imóveis que você vende, as oportunidades de locação, a...

Publicado por inGaia Há uma máxima muito comum, que está correta, que diz que quem não é visto não é lembrado. Isso significa que deve haver um investimento em marketing que seja suficiente para que uma empresa, um produto ou um serviço receba a visibilidade adequada, fixando-se assim na memória da clientela. Por outro lado, há quem seja visto e lembrado, mas que não se torna acessível para o cliente de maneira suficiente. Nesse post, vamos analisar as maneiras como sua imobiliária pode utilizar a tecnologia para se tornar acessível. As ferramentas disponíveis Houve um tempo em que o telefone e a conversa presencial eram as formas que as pessoas encontravam para obter um contato rápido e eficiente com um corretor de imóveis. Com o advento da internet, logo vieram os sites e o email e, com a evolução da tecnologia, uma série de outros meios foram incorporados. Hoje, já se tornou uma rotina as pessoas utilizarem os chats, as redes sociais e os aplicativos de celulares para ...

Prédio em obras em Vitória: nova lei vai estabelecer normas rígidas para aquisição de imóvel na planta Autor:  Mikaella Campos  Consumidores tentam barrar lei que aumenta multa rescisória A profunda recessão brasileira tem inflamado o conflito entre construtoras e clientes. Enquanto as empresas buscam aprovar no Congresso Nacional punições mais severas àqueles que desistem de um imóvel comprado na planta, a ala que defende o direito dos consumidores tenta afrouxar as regras, estabelecendo uma multa mais branda . O impasse está em torno da proposta do senador Romero Jucá. A princípio, o projeto de lei 774/2015 prevê a retenção de até 25% do valor pago pelo cliente, mais 5% da comissão de corretagem e ainda dá aval para as incorporadoras cobrarem outros possíveis prejuízos com o rompimento do contrato. A matéria também é polêmica por não tratar de forma diferenciada os tipos de rescisões, permitindo penalidades inclusive para quem rompe o acordo por causa d...

por inGaia Todo corretor deve se acostumar com o não, é verdade, mas isso não quer dizer que ele deve aceitar um não como resposta facilmente. Sim, por lidar com um bem extremamente valioso, as objeções de vendas fazem parte da rotina do profissional da área de corretagem, no entanto, é preciso aprender a ter desenvoltura para dobrar o cliente e finalizar a venda. Existem muitas técnicas e práticas que podem ser utilizadas para negociar melhor com a clientela e, consequentemente, garantir bons resultados. O corretor de imóveis precisa conhecê-las para profissionalizar ainda mais as suas abordagens. É por isso que, nesse post, preparamos uma lista de ações que certamente te ajudarão a driblar as objeções e vendas. Confira! Entenda o processo de objeção A primeira dica importante é entender todo o processo de negociação e objeção. Existe uma técnica bastante utilizada por vendedores que pode ajudá-lo bastante nesse momento, o SPIN selling. Basicamente, a ideia é trabalhar o pr...